統(tǒng)一質(zhì)保期：自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起 18 個(gè)月，覆蓋所有定制特殊材質(zhì)部件
質(zhì)保范圍：材質(zhì)本身缺陷、制造工藝缺陷、裝配缺陷導(dǎo)致的損壞
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與標(biāo)準(zhǔn)部件w全一致，享受 4 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、免費(fèi)更換、備用拖鏈應(yīng)急等全部服務(wù)
承諾保障：若特殊材質(zhì)部件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，恒通免費(fèi)更換全新部件，并承擔(dān)往返運(yùn)輸和安裝費(fèi)用
| 特殊材質(zhì)類型 | 適用場(chǎng)景 | 質(zhì)保期 | 質(zhì)保覆蓋內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
| 201 不銹鋼鏈板 | 潮濕環(huán)境、輕度腐蝕 | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 304 不銹鋼鏈板 | 海邊、化工、食品行業(yè) | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 316L 不銹鋼鏈板 | 強(qiáng)腐蝕、醫(yī)藥、電鍍行業(yè) | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 45# 調(diào)質(zhì)鋼加強(qiáng)鏈板 | 重載、強(qiáng)沖擊工況 | 18 個(gè)月 | 斷裂、變形、疲勞裂紋 |
| 特殊材質(zhì) / 工藝類型 | 適用場(chǎng)景 | 質(zhì)保期 | 質(zhì)保覆蓋內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
| 20CrMnTi 滲碳銷軸 | 高耐磨、高頻率運(yùn)行 | 18 個(gè)月 | 斷裂、過度磨損（間隙增量 > 0.1mm） |
| 40Cr 氣體滲氮銷軸 | 超耐磨、長(zhǎng)壽命要求 | 18 個(gè)月 | 斷裂、過度磨損（間隙增量 > 0.08mm） |
| 304 不銹鋼銷軸 | 腐蝕環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 316L 不銹鋼銷軸 | 強(qiáng)腐蝕環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 特殊材質(zhì)類型 | 適用場(chǎng)景 | 質(zhì)保期 | 質(zhì)保覆蓋內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
| Q235 鋼加強(qiáng)支撐板 | 重載、大直徑線纜 | 18 個(gè)月 | 斷裂、變形、彎曲 |
| 304 不銹鋼支撐板 | 腐蝕、高溫環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 316L 不銹鋼支撐板 | 強(qiáng)腐蝕環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 銹蝕、斷裂、變形 |
| 增強(qiáng) PA66 絕緣支撐板 | 高壓線纜、絕緣要求 | 18 個(gè)月 | 斷裂、變形、老化開裂 |
| 特殊材質(zhì)類型 | 適用場(chǎng)景 | 質(zhì)保期 | 質(zhì)保覆蓋內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
| 氟橡膠 (FKM) 密封條 | 高溫、耐油、耐酸堿 | 18 個(gè)月 | 老化開裂、彈性失效、密封不良 |
| 304 不銹鋼分隔片 | 高溫、強(qiáng)磨損環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 斷裂、變形、銹蝕 |
| 304 不銹鋼防脫擋圈 | 腐蝕環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 斷裂、彈性失效、銹蝕 |
| 防靜電 / 阻燃尼龍附件 | 電子、易燃易爆環(huán)境 | 18 個(gè)月 | 斷裂、變形、性能失效 |
特別說(shuō)明：氟橡膠密封條質(zhì)保覆蓋 - 20℃~+200℃溫度范圍，超出該溫度范圍導(dǎo)致的老化失效不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
人為損壞、操作不當(dāng)或未按使用說(shuō)明書要求安裝、使用、維護(hù)導(dǎo)致的損壞
超出產(chǎn)品額定參數(shù)（負(fù)載、速度、行程、溫度）使用導(dǎo)致的損壞
超出材質(zhì)耐受極限的環(huán)境導(dǎo)致的損壞（如 304 不銹鋼長(zhǎng)期浸泡在濃鹽酸中）
使用非恒通原廠備件或自行改裝導(dǎo)致的損壞
不可抗力（地震、火災(zāi)、洪水等）導(dǎo)致的損壞
正常的自然磨損（如銷軸間隙增量在允許范圍內(nèi)）
專屬材質(zhì)檔案：為每個(gè)特殊材質(zhì)部件建立獨(dú)立檔案，記錄原材料批次、熱處理工藝參數(shù)、檢驗(yàn)報(bào)告等信息，可追溯到每一個(gè)零部件
優(yōu)先響應(yīng)機(jī)制：特殊材質(zhì)部件故障享受優(yōu)先處理權(quán)，備件加急生產(chǎn)，3-5 個(gè)工作日內(nèi)交付
現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)檢測(cè)：若對(duì)材質(zhì)有異議，恒通可提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，出具Q威檢測(cè)報(bào)告
批量定制額外保障：批量定制（≥10 條）特殊材質(zhì)拖鏈，可提供免費(fèi)的年度材質(zhì)檢測(cè)和狀態(tài)評(píng)估服務(wù)
質(zhì)保期起算：自客戶驗(yàn)收合格并簽署驗(yàn)收單之日起計(jì)算
故障報(bào)修：客戶可通過全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線、專屬客服等方式報(bào)修，2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
現(xiàn)場(chǎng)處理：工業(yè)集中區(qū)域 4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū) 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)
備件更換：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的，免費(fèi)提供備用拖鏈，同時(shí)加急生產(chǎn)新部件
驗(yàn)收確認(rèn)：故障修復(fù)后，客戶簽署服務(wù)確認(rèn)單，質(zhì)保期繼續(xù)計(jì)算
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